TSE Patenti 2014’te Avrupa’da Olacak

MAİS Motorlu Araçlar İmal ve Satış A.Ş., Türk Standardları Enstitüsü’nden (TSE) TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazandı.Belgelendirme töreni TSE Başkanı Hulusi Şentürk ve Renault MAİS Genel Müdürü İbrahim Aybar’ın katılımıyla MAİS Genel Müdürlüğü’nde gerçekleştirildi.Törende konuşan TSE Başkanı Hulusi Şentürk, “TSE olarak biz TS ISO 10002’nin de üzerinde bir milli standart çıkarttık. Şu an Avrupa Kalite Teşkilatı da bir ilk üzerinde çalışıyor. Büyük bir ihtimal 2014’te Avrupa’da TSE patentli olarak hizmete girecek. Müşteri dostu kuruluş belgelendirmesi başladı. Ülkemiz için ilk defa dünya çapında geçerli bir kalite standardını biz devreye sokmuş oluyoruz” dedi.Törende daha sonra TSE Başkanı Hulusi Şentürk, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni Renault MAİS Genel Müdürü İbrahim Aybar’a takdim etti.TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, kuruluşun müşteri beklentilerinin ötesinde hizmet vermesini amaç edinerek, müşteri memnuniyetini yaratacak süreçleri tasarlaması, planlaması ve uygulamasını amaçlamaktadır.